Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os serviços oferecidos. Por se tratar de produtos digitais e personalizados, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos.

1. Natureza dos produtos

As logomarcas comercializadas em nosso site são produtos digitais, podendo ser prontas ou personalizadas. Após a entrega dos arquivos, considera-se que o serviço foi concluído.

2. Direito de arrependimento

Antes da entrega final dos arquivos, você pode solicitar o cancelamento do pedido, conforme previsto na legislação vigente. Após a entrega, o direito de arrependimento pode não ser aplicável, devido à natureza digital do produto.

3. Trocas e ajustes

Caso a logomarca apresente algum erro técnico ou esteja em desacordo com o solicitado, você poderá solicitar ajustes dentro do prazo estipulado e conforme as condições do plano contratado.

4. Reembolso

O reembolso poderá ser analisado nas seguintes situações:

• Não entrega do serviço dentro do prazo acordado;
• Problemas técnicos que impeçam o uso da logomarca;
• Cancelamento solicitado antes da entrega final.

Após a aprovação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, dentro dos prazos definidos pelas operadoras financeiras.

5. Produtos personalizados

Para logomarcas desenvolvidas sob medida, não realizamos devolução após a aprovação e entrega final, uma vez que o serviço foi personalizado de acordo com as solicitações do cliente.

6. Como solicitar

Para solicitar troca, ajuste ou reembolso, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais disponíveis no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

7. Considerações finais

Recomendamos que você revise atentamente todas as informações do pedido antes da finalização da compra. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência possível.